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遇到问题,先查这里
解决不了可以咨询我们的产品经理

这里整理了地图帮各产品的常见问题,包括桌面端、在线平台、开放平台 API、微信小程序和 QGIS / ArcGIS 插件。 没有找到答案,可以直接咨询我们的产品经理。

  • 工作日一般半小时内回复
  • 咨询免费,不办会员也能问
  • 对接的是产品经理本人

1先看看大家高频咨询的问题

排在前面的是被问得最多的。每张卡先给结论,需要细节再点进去看完整说明。

2还没解决?加产品经理微信

会由我们的产品经理为您人工解决。

是人工就有温度,您的礼貌程度会影响人工回复时的温度、效率与质量。

请咨询时带好礼貌,并详细说明您的问题,减少无效沟通。

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报错、导不出、结果不对这几类,加上之后直接把截图发过来,比文字描述快很多。

响应时间

工作日一般半小时内回复;夜里和周末看到会排队处理,不会漏。

急着开会员或充值的,走用户中心自助开通比等人工快——支付完权益立即生效。

二维码有有效期,扫码提示失效时用上面的微信号搜索添加, 或者走下面的公众号联系,我们会尽快换上新码。

3其他找得到我们的地方

微信没加上,公众号也能联系到,且更新会同步发。

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